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アンガーマネージメント
2023年4月1日
先日、院内勉強会を開催し『アンガーマネージメント』についてスタッフ全員で勉強しました。
課題図書を何冊か用意し、「怒り、イライラ」とはどういったことなのか、どう対応するのかなどを勉強しました。
歯科衛生士さんが書いている書籍もあり、実際の院内での対応などのシチュエーションも再現されており、とても参考なりました。
人は年齢や育ってきた環境など、様々な価値観を持っており、スタッフの「〜べき」をいくつか提示してもらい、
情報共有を行いました。
大きな相違はなかったのですが、それぞれ違う「〜べき」が出てきて、とても参考になりました。
このアンガーマネージメントはリーダーにこそ必要なものと書かれていましたので、これから忘れないよう日々、いろんな環境においてトレーニングしていきたいと思っています。
こういった勉強会はスタッフも私自身もとてもいい勉強になったので、今後継続的に行なっていけたらと思っています。
ひばりデンタルケアクリニック
上田